Fragen oder Anregungen für unser Team?

Wir freuen uns über eine Kontaktaufnahme. 
Möglicherweise ist eine Antwort zu eurer Frage aber auch schon bei unseren 
FAQ (Frequently Asked Questions) angeführt.

Team

ZENTRALE IN GRAZ

Turnen

Fitness Mäuse

Eltern-Kind Turnen
für Kinder von 1 bis 5 Jahren

0660 4199418

Turnen

Fitness Sharks

Ninja Warrior Turnen
für Kinder von 4 bis 13 Jahren

0670 409 1938

Logo Surf Kids

Surf Kids

Streetsurfen (Surfen am Land)
für Kinder von 7 bis 13 Jahren

0670 409 1938

Logo Family Yoga

Family Yoga

Eltern-Kind Familien Yoga
für Kinder von 7 bis 13 Jahren

0650 8773222

WEITERE STANDORTE

Goldenes Dachl

Innsbruck
Standortleitung

0664 6599010

FAQ

Früher musstet ihr manuell auf unser Konto überweisen, wir mussten die Eingänge kontrollieren, ihr musstet nachfragen ob ihr schon einen Fixplatz habt etc. Das ist Geschichte!

Die neuen sicheren Online-Zahlungsmethoden bieten folgende Vorteile:

  • Nach Abschluss der Online-Bezahlung wird für euch direkt automatisch ein Kursplatz fix reserviert! Eine Bestätigung dazu wird euch automatisch per E-Mail übermittelt. 

  • Einen Zahlungsbeleg bekommt ihr nach Abschluss der Online-Bezahlung automatisch per E-Mail übermittelt, sobald der Geldbetrag bei uns vollständig eingelangt ist. 

  • Die zur Verfügung stehenden Online-Zahlungsmethoden sind absolut sicher. Wir arbeiten mit dem global führenden Zahlungsdienstleister zusammen. 

  • Jede Registrierung via Online-Bezahlung hilft, unsere Umwelt zu schützen, indem unser Zahlungsdienstleister einen Teil des FITNESS KIDS Umsatzes in nachhaltige CO2-Entnahme aus der Atmosphäre investiert.

Was tun, wenn ich meinen Platz nach (Online-)Zahlung stornieren möchte?
Eine Stornierung eurer Registrierung nach erfolgter Bezahlung ist jederzeit einfach und unbürokratisch möglich!
Eine Begründung muss nicht angegeben werden. Einfach hier per E-Mail bei uns melden.

Im Folgenden werden die konkreten Stornokosten dargestellt. 

Kurse mit mehr als drei Einheiten (z.B. Fitness Mäuse, Fitness Sharks)

  • Stornierung bis 14 Kalendertage vor Kursstart: In diesem Fall wird der gesamte Netto-Betrag (100%) der erhaltenen Zahlung rückerstattet.
  • 10 EUR: Stornierung 13 Kalendertage vor Kursstart bis innerhalb von 3 Kalendertagen vor Kursstart

  • 25 EUR: Stornierung 2 Kalendertage vor Kursstart bis innerhalb von 2 Kalendertagen nach der ersten Trainingseinheit.

  • 50 EUR: Stornierung 3 Kalendertage nach der ersten Trainingseinheit bis innerhalb von 2 Kalendertagen nach der zweiten Trainingseinheit.

  • 80 EUR: Stornierung 3 Kalendertage nach der zweiten Trainingseinheit bis innerhalb von 2 Kalendertagen nach der dritten Trainingseinheit.

  • 120 EUR: Stornierung 3 Kalendertage nach der dritten Trainingseinheit bis innerhalb von 2 Kalendertagen nach der vierten Trainingseinheit.

  • 100%: Stornierung ab 3 Kalendertagen nach der vierten Trainingseinheit.

Kurse mit drei Einheiten oder weniger (z.B. Surf-Kids Kurs, der an einem Tag geblockt stattfindet)

  • Stornierung bis 14 Kalendertage vor Kursstart: In diesem Fall wird der gesamte Netto-Betrag (100%) der erhaltenen Zahlung rückerstattet.
  • Stornierung zwischen 13 Kalendertagen und 6 Kalendertagen vor Kursstart: Es wird eine Stornogebühr von 10 EUR erhoben.
  • Stornierung zwischen 5 Kalendertagen vor Kursstart und 3 Kalendertagen vor Kursstart: Hierbei beträgt die Stornogebühr 50% der Kursgebühren.
  • Stornierung innerhalb von 2 Kalendertagen vor Kursstart oder danach: Es wird eine Stornogebühr von 100% der Kursgebühren verrechnet.

Allgemeines

Es wird nicht berücksichtigt, ob der/die TeilnehmerIn tatsächlich an der Trainingseinheit teilgenommen hat – maßgeblich ist nur die Anzahl der bereits abgehaltenen Trainingseinheiten. Wenn sich der/die TeilnehmerIn erst während eines bereits laufenden Sportangebots registriert, zählt als erste Trainingseinheit jene Einheit, die nach der Registrierung als Erstes stattfindet. 

Was bedeutet oben eine Refundierung des gesamten Netto Betrag (100%) der erhaltenen Zahlung? Im Falle einer Online-Zahlung wird lediglich die (Mini)-Transaktionsgebühr unseres Zahlungsdienstleisters nicht rückerstattet. Das sind jene kleine Gebühren, die unser Zahlungsdienstleister pro erfolgter Zahlung (unterschiedlich je Zahlungsmethode) an FITNESS KIDS verrechnet. Es handelt sich um keine Bearbeitungsgebühr, die FITNESS KIDS einbehält oder zugute kommt. Beispiel: Kurskosten: 100EUR, gewählte Online-Zahlungsmethode: Kreditkarte. Gebühr für Transaktion ist z.B. 1,5 % + 0,25 €. Der nicht rückerstattete Betrag beträgt somit 1,75 EUR. Dieser wird von unserem Zahlungsdienstleister einbehalten.

Noch Fragen? Gerne einfach melden 🙂 

Alle eure Kurstermine finden sich online auf der Detailseite zu dem Kurs, den ihr gebucht habt.

Beispiel: ihr habt euch für den Kurs mit ID55 registriert.

–> Die Detailseite mit allen Terminen, Kursort etc. ist:

https://fitness-kids.at/id55

Nein, unsere Kurse finden in der Regel nicht an Feiertagen oder in den Ferien statt. An schulautonomen Tagen der Schule finden die Kurse jedoch in der Regel statt. Alle Termine finden sich auf eurer Kursdetailseite.

Beispiel: ihr habt euch für den Kurs mit ID55 registriert.

–> Die Detailseite mit allen Terminen, Kursort etc. ist:

https://fitness-kids.at/id55

Ihr müsst euer Kind bitte immer ordnungsgemäß über diese Webseite für einen Kurs registrieren. Falls ihr euch aus welchen Gründen auch immer nach der 1. Einheit vom Kurs wieder abmelden möchtet, bekommt ihr eure volle Netto Zahlung (100%) refundiert, abzüglich lediglich Kosten dieser einen Schnuppereinheit (25 EUR). In diesem Fall informiert uns bitte einfach innerhalb von 24h nach der 1. Einheit. 

Ist euer Wunschkurs schon ausgebucht? Kontaktiert uns und lasst uns individuell einen Termin vereinbaren. Schnuppern ist abhängig von der Kapazität und Auslastung  möglich und es ist vorab immer unsere Freigabe erforderlich. 

Nein wir haben leider keinen Geschwisterrabatt. 

Es gibt anlassbezogen aber hie und da andere Rabatt-Möglichkeiten, die von uns angekündigt und per E-Mail oder Facebook separat kommuniziert werden. 

Wir haben verschiedene Standorte.

Graz

BRG Carneri
Der Eingang in den Turnsaal ist nicht beim Haupteingang der Schule, sondern hier an der Hinterseite der Schule neben dem Sportplatz (Vogelweiderstraße).

VS Viktor Kaplan
In den Haupteingang der NMS  und dann gleich nach links in Richtung Turnsaal.
Eingang Viktor Kaplan

Raiffeisen Sportpark
Der Turnsaal befindet sich im 1. Stock, wenn man hinauf geht, auf der rechten Seite.

ASKÖ Eggenberg
Wir haben den Turnsaal B3. Dieser befindet sich auf der linken Seite, wenn man in Richtung Gebäude schaut (im alten Gebäude, nicht im Neubau).
ASKÖ Eggenberg Eingang

Innsbruck

Pädagogische Hochschule Tirol
Der Turnsaal befindet sich im Gebäude E.
Zu den Umkleidekabinen gelangt man über den Haupteingang, dann gerade aus und anschließend rechts abbiegen.

MS Ilse-Brüll-Gasse
Der Turnsaal befindet sich im 1. UG. 

Andere Standorte: bei Unklarheiten bitte uns oder den Hallenwart vor Ort kontaktieren

Fitness Mäuse:
1 erwachsene Begleitpersonen muss beim Eltern-Kind-Turnen mit dabei sein. Es soll aber nicht mehr als eine Begleitperson pro Kind im Kurs dabei sein. Hintergrund ist, dass die Kurse ansonsten zu unruhig werden, das möchten wir im Sinne aller vermeiden. 

Fitness Sharks:
die Einheiten finden ohne Eltern/erwachsene Begleitperson statt. Aus Erfahrung wissen wir, dass sich die Kinder besser auf die Übungen konzentrieren und es für die Gruppendynamik besser ist, wenn die Eltern nicht dabei sind. 

Ein aktives Mitmachen oder eine Nutzung der Erlebnislandschaften durch nicht angemeldete Geschwisterkinder ist nicht möglich. Ausnahmen sind Kinder, die nicht aktiv am Turnen teilnehmen, wie z.B. 

  • Babys in einer Trage
  • Ältere Geschwisterkinder, die ruhig am Turnsaalrand sitzen

Hintergrund ist, dass die Kurse ansonsten zu unruhig werden, das möchten wir im Sinne aller vermeiden. 

Im Idealfall schon mit Sportbekleidung kommen, dann geht das Umziehen rascher. Es steht jedoch eine Umkleidekabine zur Verfügung. 

Fitness Mäuse: im Idealfall mit rutschfesten Socken mit Gummi-Noppen (ABS) oder rutschfesten Gymnastik-Patschen turnen.

Fitness Sharks: im Idealfall mit rutschfesten Socken mit Gummi-Noppen (ABS), rutschfesten Gymnastik-Patschen, sauberen Turnschuhen oder gerne auch barfuß turnen. 

Das Betreten des Schulgebäudes mit Kinderwagen, Fahrrad-Anhänger, Roller, Fahrrad usw. ist leider nicht gestattet. Bitte alle Gefährte draußen im Freien parken. 

Wir holen euch aus der Umkleidekabine ab, wenn die Kinder den Turnsaal betreten dürfen. Das wird pünktlich zum Kursstart sein, nicht davor. Vor Kursstart sind wir sehr mit Vorbereitungen wie dem Aufbau der Gerätelandschaften etc. beschäftigt. 

Das Gebäude und die Umkleidekabine können in der Regel 10 Minuten vor Kursstart betreten werden. 

Trinkflasche mit Wasser nicht vergessen, es kann im Turnsaal jederzeit ohne zu fragen getrunken werden. Wir machen aber auch extra Trinkpausen.

Essen ist in der Umkleidekabine gestattet, aber nicht im Turnsaal.

FRAGE: Wir sind zu <Datum X> und/oder <Datum Y> verhindert aufgrund von Urlaub, Krankheit, Schulausflug etc. Dürfen wir die versäumten Einheiten bei einem anderen Kurs nachholen, oder bezahlen wir dann weniger? 
ANTWORT: Es ist logistisch leider nicht möglich, einzelne Einheiten in anderen Kursen nachzuholen oder bei Versäumnis einzelner Einheiten weniger zu bezahlen. Wir können einzelne Einheiten nicht nachbesetzen und unsere Kurse werden von der Kapazität stets am Limit geführt. 
Bei Stornierung des Kurses, auch nach Kursbeginn, erstatten wir jedoch Geld zurück (siehe unsere Teilnahme- und Stornobedingungen), denn dann ist es uns möglich Kinder auf der Warteliste vorrücken zu lassen. 

Eine Krankmeldung oder Abwesenheitsmeldung für einzelne Einheiten ist nicht notwendig.